Directives à suivre en cas de perte de vos bagages dans l’avion
Que faire en cas de perte de bagages ?
En une seule journée, il peut y avoir plus de 10 vols dans un aéroport. Par conséquent, imaginez le nombre de bagages qui se perdent. Toutefois, la bonne nouvelle est que 95 % des bagages perdus peuvent être récupérés.
Dans le cas contraire, la compagnie aérienne doit indemniser le propriétaire. Par conséquent, vous devez agir rapidement si vous constatez qu’un de vos sacs a disparu afin de récupérer votre argent. Voici quelques étapes essentielles à suivre en cas de perte de vos bagages.
Informez le sinistré de la perte aussi vite que possible
Il est parfois difficile d’atteindre le centre de réclamation après tout un temps passé dans un avion. Pourtant, cette démarche est essentielle pour obtenir le remboursement de l’argent. Avec cet argent, il est possible d’acheter des produits de première nécessité en attendant que les bagages soient localisés.
La plupart des compagnies aériennes accordent aux passagers un délai de quatre heures maximum pour déclarer la perte. En général, 80 % des bagages sont retardés.
Notez ce qui se trouve dans le sac
Selon des études, les compagnies aériennes prennent au minimum deux jours pour essayer de localiser le bagage perdu et le rendre à son propriétaire. Entre-temps, il est probable que le passager ait besoin de vêtements ou d’autres accessoires.
Dans ce cas, il est recommandé de dresser un inventaire des articles qui se trouvent dans le bagage perdu. Cette liste est essentielle pour demander un remboursement en cas de perte du bagage.
Demande d’indemnisation
En principe, les transporteurs prévoient une indemnité pour permettre au passager d’acheter quelques articles de base tant que le bagage est découvert.
Il est également crucial de connaître les règles de la compagnie aérienne en gardant une trace des articles achetés, des reçus ainsi que du talon de réclamation. Ensuite, vous devez vous renseigner auprès de la compagnie aérienne sur la méthode et le délai de remboursement.
Vérifiez la recherche des bagages
Après avoir fait une réclamation pour un bagage perdu et acheté les articles et produits nécessaires, vous devez vérifier auprès de la compagnie aérienne si le dossier avance ou non. Il est également conseillé de demander aux agents si le bagage est en cours de localisation.
Demandes d’indemnisation
Si le bagage est effectivement perdu, le propriétaire doit faire une réclamation. Si le sac est officiellement déclaré perdu par la compagnie aérienne, celle-ci doit payer le contenu du sac.
C’est là que vous aurez besoin d’une liste des articles contenus dans votre bagage. Il est important de noter que la compagnie aérienne ne couvrira pas tous les articles à leur valeur. Elle calculera la valeur en dépréciation en considérant que les articles sont utilisés. Le montant du remboursement diffère d’un pays à l’autre.