Conseils pour choisir le meilleur service mobile

Quel service mobile choisir ?

Les opérateurs de réseau

Bouygues Telecom, SFR et Orange ont été l’opérateur téléphonique dominant en France. Depuis le lancement de Free Mobile sur le marché, ils sont désormais quatre à constituer le groupe des opérateurs de réseau qui contrôlent leurs infrastructures (câbles, antennes relais, etc.). Cela leur permet, en théorie, de proposer des services mobiles à des conditions plus favorables.

Le MVNO

Les MVNO (Mobile Virtual Network Operator), à l’instar de NRJ Movile ou Virgin, sont des entreprises qui proposent des services internet et mobiles mais qui ne sont pas connectées à leur propre réseau. Ils ciblent généralement des utilisateurs spécifiques en proposant des offres adaptées à des besoins particuliers.

Comment choisir le bon forfait téléphonique, avec un faible coût et tout ce dont vous avez besoin ?

Le contrat à tarif fixe

Les contrats forfaitaires comportent une redevance annuelle qui ne peut être modifiée pendant toute la durée de l’engagement. Un rapide calcul vous permettra de déterminer que le prix de la communication avec le forfait est moins cher que la facturation à l’heure ou à la minute.

Attention à ne pas appeler au-delà des limites du forfait : les appels en dehors du forfait peuvent coûter très cher. Cette offre n’est pas sans risque en cas de mauvaise utilisation.

Prépayé

Cette formule vous permet d’utiliser des cartes prépayées qui sont basées sur un certain nombre d’heures d’appels et de données sur internet. Le prix de la minute de communication est plus élevé, et la validité des cartes est plutôt courte.

Voici les détails à surveiller de près

Offres à bas prix

Les opérateurs historiques et les MVNO proposent des offres à bas prix, sans engagement, qui sont censées être plus attrayantes. Toutefois, ces offres sont à prendre avec des pincettes. L’assistance clientèle est généralement difficile à joindre via ce type de services.

Vous ne pourrez pas accéder à un magasin ou à une boutique si vous en avez besoin. Vous devrez utiliser les réseaux sociaux ou par e-mail si vous avez besoin de l’assistance d’un opérateur.

L’engagement

De nombreux forfaits internet et mobile nécessitent un engagement initial de 12 à 24 mois, assorti de certaines conditions, comme l’obligation d’acheter un mobile supplémentaire lors de la souscription du forfait par exemple.

Vitesse de l’internet et des données

En général, vous aurez plusieurs options en ce qui concerne la quantité de données que vous pouvez utiliser chaque mois. Assurez-vous de savoir ce que prévoit chaque contrat si vous dépassez cette limite. Pour être sûr de ne pas être incapable de regarder en streaming l’épisode que vous attendiez sur Netflix Certains opérateurs facturent une prime pour le dépassement de la limite de données.

Par ailleurs, sachez que les vitesses indiquées par les opérateurs (4G, 3G, 4G, etc.) ne sont qu’une indication. La vitesse réelle de connexion peut différer en fonction de votre localisation et du degré de saturation de votre réseau. Certaines fonctionnalités, comme le P2P, le partage de connexion ou autre, sont également limitées.

Quel est le service mobile le plus efficace, avec ou sans engagement ? Visitez les comparateurs

La bataille entre les opérateurs est très vive, et les offres changent souvent, surtout à l’approche de la fin de l’année. Il existe des tableaux comparatifs des différentes offres en ce moment sur internet, avec la possibilité de séparer les éléments les plus importants pour vous (qualité de la couverture, rapidité, services supplémentaires, relation client, etc.) N’ayez pas peur de comparer les meilleurs forfaits mobiles, mais veillez à en examiner les détails.

Les lignes se lisent entre les lignes

Les opérateurs en ligne savent convaincre lorsqu’ils mettent en avant leurs offres internet et mobile. Leurs principaux arguments sont centrés sur la rapidité de leur connectivité et leurs prix attractifs. Ne vous laissez pas séduire par ces attributs.

Prenez plutôt le temps de rechercher chaque offre en détail et d’analyser des aspects spécifiques comme les conditions d’annulation, le coût des appels internationaux et le prix du forfait supplémentaire.

Comment résilier un forfait mobile de SFR Free, Orange, ou autre ?

Les opérateurs n’ont pas beaucoup d’intérêt à simplifier la fin de votre contrat. La réglementation en vigueur les oblige à respecter certaines règles, mais la voie peut être risquée, notamment pour déterminer la bonne procédure à suivre. Là encore, vous pouvez trouver les informations sur internet et au cas par cas.

D’un autre côté, il est souvent beaucoup plus facile de demander à votre nouveau fournisseur de s’occuper de la résiliation en votre nom. Si vous décidez de mettre en place une option de transfert, la procédure sera grandement simplifiée. C’est toujours très apprécié.