Comment mettre fin aux sollicitations téléphoniques abusives ?
Selon une étude réalisée par « 60 millions de consommateurs », le consommateur moyen reçoit chaque mois quinze appels de prospection commerciale. Ce sont donc les vendeurs de fenêtres, de forfaits funéraires, d’assurances vie ou de forfaits de téléphonie mobile qui vous appellent en permanence pour vous proposer des services que vous n’avez pas demandés.
On se demande alors quelles entreprises ont obtenu notre numéro. Nous vous expliquons comment elles s’y prennent et ce que vous pouvez faire pour mettre fin aux sollicitations téléphoniques indésirables.
Méfiez-vous des fichiers produits dans le commerce
Sans nous en rendre compte, nous fournissons la plupart du temps nos informations personnelles à des démarcheurs. Par exemple, lorsque nous répondons à des enquêtes faciles via Internet ou que nous remplissons des questionnaires pour des concours. Dans ces formulaires, il y a généralement une toute petite case à cocher au cas où vous ne souhaiteriez pas recevoir d’offres du prestataire de services, et il arrive fréquemment que nous ne nous souvenions pas de la cocher.
Il est important de noter que cette case n’est pas particulièrement visible, même si elle l’est souvent lorsque vous effectuez un achat en ligne ou signez le contrat. Il faut y penser dans un avenir proche, et cela pourrait déjà réduire considérablement le nombre d’appels téléphoniques.
Demander que leurs informations soient supprimées de leur dossier
Le fait de les ignorer ou d’exprimer sa colère n’est pas une bonne idée si vous cherchez à éliminer les appels téléphoniques non sollicités. En réalité, ce ne sont pas eux qui choisissent de vous appeler, mais la plupart du temps, c’est un ordinateur qui compose votre numéro à plusieurs reprises jusqu’à ce que vous obteniez une réponse. Soyez patient et, pour chaque appel indésirable, informez votre interlocuteur que vous souhaitez être inscrit sur la liste des personnes qui n’appellent pas.
Ne lui proposez pas de choix, mais dites simplement « Merci de m’ajouter à votre liste de personnes qui n’appellent pas », ce qui est un excellent moyen de la convaincre. Comme l’appel a été enregistré, votre demande sera immédiatement acceptée.
Filtrage des appels
Saviez-vous que la majorité des compagnies de téléphone ont la possibilité de filtrer les appels ? Dans ce cas, vous pouvez contacter votre service clientèle pour bloquer tout numéro indésirable. Si vous êtes toujours harcelé, contactez la CNIL (Commission Nationale de l’Information et des Libertés) et identifiez l’entreprise qui vous harcèle.
Supprimer votre numéro de téléphone de l’annuaire
En fait, quel que soit le nom de votre opérateur, vous pouvez lui demander, à tout moment, de supprimer votre numéro de l’annuaire. L’impact sur la prospection téléphonique est assez important, et vous recevrez de moins en moins d’appels de ces sociétés au fil du temps.